Stok senkronizasyonu neden önemli? Yok satmanın bedeli

Sorunun resmî adı: tedarik edememe

Trendyol’a göre tedarik edememe oranı, tedarik edememe sebebiyle iptal edilen ürünlerin toplam satılan ürün adedine oranıdır; müşteri ve dolandırıcılık kaynaklı iptaller sayılmaz. Sebepler arasında stok sorunu, defolu ürün, sisteme beslenen hatalı fiyat ve ürün bilgisi ile entegrasyon kaynaklı hatalar sayılır. API’de iptal nedenleri kodludur: “Stok tükendi”, “Hatalı fiyat” ve entegrasyon firmasından kaynaklanan hatalı fiyat ya da stok aktarımı için “Entegrasyon hatası”.

Trendyol ürün girişinde uyarır: deponuzda fiziki olarak bulunmayan stokları beslediğinizde ve satış sonrası ürünü temin edemediğinizde tedarik edememe sorunuyla karşılaşır, satıcı puanınızı ve operasyonel metriklerinizi olumsuz etkilersiniz.

Satıcı puanına etkisi

Satıcı puanı ürün sıralamasını ve buybox sıralamasını etkiler; her hafta salı akşamı hesaplanır ve çarşamba yansır. Operasyon metrikleri altı başlıktır: tedarik edememe oranı, eksik-kusurlu-yanlış iade oranı, kargoya teslim süresi, kargoya zamanında teslim oranı, ihtilaflı iade oranı ve ihlal puanı. Tedarik edememe son 1 ay yüzde 70, son 3 ay yüzde 30 ağırlıkla hesaplanır; termin süresi geçtikten sonra iptal edilen siparişler kargoya zamanında teslim oranını da düşürür. Puan 7,0’nin altına inerse “Çok Riskli” kırmızı bantta gösterilir.

Ürün, barkod ve mağaza kapatma kuralları

Ürün bazında tedarik edememe oranı artarsa ilgili ürünün satışı durdurulur ve yeniden açma yalnız Trendyol Asistan üzerinden yapılır. Satıcı seviyesinde yüksek oran aylık kontrolde tespit edilirse tüm barkodlar 30 gün süreyle satışa kapatılır. Sürekli düşük performansta mağaza kademeli olarak 3, 7 ya da 30 gün geçici olarak kapatılabilir; kapama sırasında tüm ürünlerin stok ve fiyatları sıfırlandığı için kapama sonunda yeniden giriş yapmanız gerekir. Ayrıca satıcı kaynaklı sorunlarda belirli oranlarda bedeller yansıtılır; iptal edilen ürünün net satış bedeline göre baremli bir memnuniyet bedeli kesilir.

Trendyol’un önerileri senkronizasyonun tanımıdır

Trendyol satıcılara şunları önerir: güncellemeden önce fiziki stoğu kontrol edin, fazladan satış yapmamak için bir güvenli stok eşiği belirleyin, tedarik edemeyeceğiniz ürünleri hemen kaldırın, entegrasyonla çalışıyorsanız stok verisinin doğru aktarıldığından emin olmak için sağlayıcınızla koordineli çalışın ve satış yaptığınız platformlardaki stoğu ayrı yönetin. Çok kanalda satıyorsanız bu önerilerin karşılığı, stoğu tek yerde tutup kanallara pay ayırmaktır.

Hepsiburada ve n11 için de satıcı puanı ve iptal kuralları vardır; ancak Hepsiburada Akademi içerikleri girişli olduğu ve n11’in resmî sayfalarına ulaşılamadığı için bu rehber o pazaryerlerinin sayısal kurallarını aktarmıyor.

Yekuna ile stok senkronizasyonu nasıl çalışır?

Yekuna’da stok tek yerde tutulur ve kanallara oradan dağıtılır; bir kanalda satılan ürün diğerlerinde de düşer. Aynı havuzdan hangi kanala ne kadar ayıracağınızı siz belirlersiniz ve ayrılan payların toplamı havuzu aşamaz. Stoğunuzu bir depo sistemi tutuyorsa Yekuna onu esas alır ve üzerine yazmaz; kanaldaki stok ile sizdeki stok ayrıştığında fark görünür olur, sessizce birikmez.

1. Kataloğu tek kaynaktan tanımlayın; kanallardaki ilanları barkodla eşleştirin.
2. Her kanala güvenli bir stok payı ayırın; toplam havuzu aşmayan bir dağıtım kurun.
3. Stok gönderimini açmadan önce fiziki sayımla sistemi eşitleyin.
4. Kanal ile depo arasındaki farkı düzenli izleyin; fark büyüdüğünde nedeni bulun.

Sık sorulanlar

Müşteri iptal ederse de tedarik edememe sayılır mı?

Hayır. Trendyol’a göre müşteri ve dolandırıcılık kaynaklı iptaller oranda sayılmaz.

Entegratörüm yanlış stok gönderdi; yine de benim sorunum mu?

Evet. API’de bunun için ayrı bir iptal nedeni (entegrasyon hatası) bulunur ve oran satıcıya yazılır.

Mağazam kapanırsa stoklarım korunur mu?

Hayır. Kapama sürecinde tüm ürünlerin stok ve fiyatları sıfırlanır; kapama sonunda yeniden giriş yaparsınız.

Satıcı puanı ne sıklıkla güncellenir?

Haftada bir: salı akşamı hesaplanır, çarşamba yansır.

İlgili sayfalar