- Ana sayfa
- Özellikler
- Paketleme videosu
Özellikler
Paketleme videosu
Paketleme videosu, siparişi paketlerken telefonun kamerasıyla kayıt alır ve videoyu o siparişe bağlar. Alıcı “ürün eksik geldi” ya da “yanlış ürün gönderildi” dediğinde, sipariş numarası ve tarih yazılı videoyu panelden indirir, pazaryerinin itiraz ekranına yüklersiniz.
Kredi kartı istenmez · deneme ilk mağazanızı bağladığınızda başlar.
Sorun
Hangi sorunu çözer?
Eksik ya da hasarlı ürün iadesinde satıcının elinde çoğu zaman kanıt olmaz; itiraz, sözün söze karşı kaldığı bir yazışmaya döner. Paketleme anını ayrı bir kamerayla kaydetmek de saatlerce görüntüde doğru siparişi aramak demektir.
Yetenekler
Yekuna ile ne yaparsınız?
Siparişe bağlı kayıt
Mobil uygulamada paketleme ekranını açtığınızda kamera kayda başlar; video o siparişin kaydına bağlanır. Ses kaydedilmez.
Sipariş numarası ve saat damgası
Her karenin alt bandında sipariş numarası, tarih ve saat (İstanbul saati), pazaryeri, mağaza ve paketleyen kişi yazar.
Okutulan ürünler videoda
Her ürünün barkodu okutulduğunda Yekuna doğru ürün olduğunu kontrol eder; okutulan barkod, ürün adı ve saat videoda kısa bir kartla işaretlenir.
Etiketi okutunca paket biter
Kargo etiketini okuttuğunuzda takip numarası siparişle eşleşir ve paket biter; 3 saniye içinde geri alabilirsiniz. Etiket eşleşmezse uyarı çıkar.
Değiştirilmedi işareti
Telefonun kaydettiği dosyanın parmak izi sunucuda yeniden hesaplanır; dosya sonradan değiştirilmediyse panelde “Değiştirilmedi” işareti görünür.
Saklama süresi sizde
Videolar 7, 30 ya da 90 gün saklanır; süre dolunca kendiliğinden silinir.
Yalnız yetkili kişiler izler
Videoları mağaza sahibi ve yöneticiler, ayrıca kaydı yapan kişi izler. Kimin hangi videoyu ne zaman izlediği ve indirdiği kayda geçer.
İtiraz için indirme
İndirilen dosyanın adı sipariş numarasını ve kayıt saatini taşır; pazaryerinin itiraz ekranına yüklerken doğru dosyayı aramazsınız.
Nasıl çalışır
Üç adımda paketleme videosu
Özelliği açın
Mağaza sahibi ya da yönetici Ayarlar → Paketleme videosu’ndan özelliği açar ve saklama süresini seçer. Varsayılan olarak kapalıdır.
Paketlerken kaydedin
Mobil uygulamada siparişi açarsınız; kamera kayda başlar. Ürünleri okutur, kargo etiketini okutunca paket biter.
Gerektiğinde indirin
İade itirazı geldiğinde sipariş detayındaki Paketleme videosu bölümünden videoyu izler ya da indirirsiniz.
Nerede saklanır, kim izler?
Videolar herkese kapalı ayrı bir depoda tutulur (Cloudflare, Avrupa Birliği veri merkezi). Her izleme ve indirme 10 dakika geçerli bir adresle açılır; kalıcı ya da paylaşılabilir bağlantı yoktur. Saklama süresi dolan video kendiliğinden silinir; süreyi değiştirirseniz yeni süre bundan sonraki videolara uygulanır.
Ürün doğrulama ayarı
Paketlemede her kalemin barkodla ya da dokunarak onaylanmasını isteyebilir, ya da yalnız göz kontrolüyle ilerleyebilirsiniz. Siparişte olmayan barkod okutulursa “Bu barkod bu siparişte yok” uyarısı çıkar. Onaylanmamış kalemle ya da eşleşmeyen etiketle “Yine de bitir” denirse bu kayda geçer. Bluetooth barkod tabancası telefona bağlanır; kamera kayda devam ederken okutma tabancadan yapılır.
Örnek: eksik ürün itirazı
Örnek Mağaza’nın bir alıcısı üç parçalık setin iki parça geldiğini yazıp iade açar. Mağaza sipariş detayından paketleme videosunu açar: üç ürünün barkodu okutulmuş, her biri kartla işaretli, etiket 10.42’de okutulmuştur. Videoyu indirip pazaryerinin itiraz ekranına yükler.
Kimler için
İade ve eksik ürün şikâyeti alan, paketlemeyi kendisi ya da birkaç çalışanla yapan mağazalar için. Ayrı kamera ya da kayıt cihazı gerekmez; mobil uygulamanın kurulu olduğu telefon yeterlidir.
Hangi pakette
Free paketinden itibaren
0 ₺ / ay
Paketleme videosu Free dahil tüm paketlerde yer alır.
Fiyatlar aylıktır ve KDV dahildir.
Paketleri karşılaştırınSık sorulanlar
Paketleme videosu hakkında
Paketleme videosu ne kadar süre saklanır?
Seçtiğiniz süre kadar: 7, 30 ya da 90 gün. Süre dolunca video kendiliğinden silinir.
Ses kaydedilir mi?
Hayır. Kayıt sessizdir; mikrofon izni istenmez.
Bir sipariş için kaç video çekilir?
Bir kayıt en çok 5 dakika sürer; bir siparişe en çok 10 video bağlanabilir.
Videoyu alıcıyla paylaşabilir miyim?
Videoyu panelden indirip pazaryerinin itiraz ekranına ya da alıcıyla yazışmaya siz eklersiniz. Yekuna herkese açık bir izleme bağlantısı üretmez.
Çalışanlarımın görüntüsü kişisel veri mi?
Evet. Özelliği açan mağaza, çalışanları ve alıcıları için veri sorumlusudur; ayar ekranında ve aydınlatma metninde bu yazılıdır. Kamerayı pakete doğrultmanız önerilir.
Kendi verinizle deneyin
Bir kanalı bağlayın; paketleme videosu ilk siparişle birlikte çalışmaya başlar.